환자경험은 환자가 치료과정에서 인지하는 모든 상호작용의 총체로서, 환자의 치료결과, 안전, 치료효과, 의사-환자의 상호작용 등과 직결되는 진료의 질에 있어 매우 중요한 요소입니다.
의료서비스 제공자는 환자의 치료 만족도와 삶의 질을 높이기 위해 환자가 치료과정에서 경험하는 요인들을 다양한 측면에서 이해하고, 이에 대한 구체적인 개선방안을 마련하는 것이 필요합니다.
공동디자인은 이러한 문제해결과정에서 다양한 이해관계자가 참여하고 효율적으로 협업함으로써 다양한 인사이트를 제시하고 창의적이고 통합적인 관점에서 솔루션을 제시할 수 있습니다.
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